Bem Vindo a Monumento Sports!



Políticas

Política de Segurança e Privacidade

Compra segura: A Monumento Sports Ltda em parceria com Pagseguro e Pagamento Digital elaborou um conjunto de ações para garantir a segurança de todas as compras feitas em nossa loja, independentemente da forma de pagamento escolhida.
Todas as informações que você fornecer no processo de compra são totalmente criptografadas.

Servidor Seguro: Utilizamos um servidor seguro https da Sitelutions que fornece total segurança aos dados da compra. Nenhum dado da compra será lido por terceiros.

Criptografia: Todos os dados da compra são criptografados. Todos os dados que são digitados recebem um tratamento feito pelo software de criptografia onde cada letra e número é codificado em uma linguagem que apenas este software consegue entender.

Privacidade: A Monumento Sports Ltda não comercializará suas informações pessoais. Tais informações poderão, entretanto, ser agrupadas conforme determinados critérios e utilizadas como estatísticas genéricas objetivando um melhor entendimento do perfil do consumidor. Poderemos ocasionalmente lhe enviar um e-mail oferecendo promoções especiais de produtos de seu interesse.

 

Políticas de troca e devolução

Política de troca e devolução de Produtos com defeito

Produto com suposta Falha de Fabricação:

Os artigos esportivos comercializados pela Monumento Sports Ltda, gozam de 7 dias de garantia para falhas naturais de fabricação. Salvo a determinados produtos, onde o próprio fabricante indica em seu certificado de garantia o prazo de garantia de fábrica.
Artigos esportivos tem um uso intenso e são enquadrados como descartáveis após algum tempo de uso.

Veja como solicitar o pedido de avaliação de supostas falhas de fabricação:

Devolução da Mercadoria:

A mercadoria deverá ser encaminhada através dos correios para o endereço constante na Nota de compra.
A mercadoria deve ser devolvida na embalagem original.
O cliente deverá enviar por escrito, um breve relato sobre o suposto defeito a qual se refere a reclamação, esclarecendo sobre o problema ocorrido, como ocorreu, etc.
ATENÇÃO: Produtos encaminhados fora das especificações acima, não serão aceitos para análise de defeitos e automaticamente ocorrerá a devolução ao remetente. A Monumento Spots Ltda se reserva o direito de cobrar nova taxa de envio para devolver o produto.

Análise de defeitos dos produtos:

A avaliação de defeitos será realizada por nossos fornecedores, de onde receberemos o laudo final do pedido de troca.
Prazo médio de conclusão: 15 dias úteis após o recebimento do produto.

Laudo Favorável a troca:

O cliente receberá no endereço de origem, com uma nova cobrança de frete, a substituição pelo mesmo produto.
Na ausência do mesmo produto em estoque, o cliente será comunicado e poderá escolher um outro produto para troca, entre as opções existentes no site, respeitando o valor limite do crédito.
Se houver diferença de preço entre o produto escolhido e o produto reclamado, deverá ser providenciado o pagamento da diferença por parte do cliente.

Laudo Contrário a troca:

O produto será devolvido ao cliente com o laudo da reprovação, sem direito de substituição.
A Monumento Sports se reserva o direito de cobrar um novo frete em casos de Laudo Contrário a troca.

Itens de reprovação:

Ausência de defeito (não constatação do dano apontado pelo cliente).
Indícios de uso inadequado do produto.
Indícios de dano acidental.
Desgaste natural em decorrência do uso.


Política de troca e devolução por Insatisfação do cliente

Se você efetuou a compra através da Monumento Sports, recebeu o produto em perfeitas condições, e ainda assim não se sentiu feliz com a compra, você poderá solicitar através de nosso telefone o cancelamento da compra.
Devem ser rigorosamente respeitadas as regras abaixo.

Prazo para desistência de compra:

Conforme ditam as normas do CDC (Código de Defesa do Consumidor), o cliente que realiza compras através de lojas virtuais, goza de até 7 (sete) dias após o recebimento do produto para registrar a desistência da compra.
O desejo de cancelamento deve ser imediatamente comunicado ao fornecedor do serviço, seguindo as seguintes regras:

Devolução da Mercadoria:

1. A mercadoria deverá ser devolvida através dos correios com porte pago pelo cliente, para o endereço constante na Nota de compra.
2. O produto deve ser devolvido em sua embalagem original não danificada, acompanhado de todos os acessórios e manuais.
3. O produto deve ser devolvido acompanhado da Nota de Compra.
4. O produto não poderá apresentar qualquer indício de uso.
ATENÇÃO: O produto que não atender as condições exigidas acima, não será aceito como devolução, e, automaticamente será remetido de volta ao endereço de origem. Nessas condições, a Monumento Sports Ldta se reservará no direito de fazer nova cobrança de frete.

Restituição dos Valores:

Depósito Bancário: Crédito em conta corrente em até 10 dias úteis.
Não haverá restituição do valor do frete.
ATENÇÃO: A restituição dos valores serão processadas somente após o recebimento e análise das condições do(s) produto(s) em nosso Estoque. (O produto não poderá trazer qualquer indício de uso).

NOTA: Toda intenção de cancelamento deverá obrigatoriamente ser comunicada à Monumento Sports Ltda antes do envio do(s) produto(s). Caso contrário, os pedidos não serão aceitos.

 

Políticas de Cancelamento

Cancelamento Automático de compra:

O Cancelamento do pedido e liberação dos produtos adquiridos por iniciativa da Monumento Sports Ltda será automático nas seguintes situações:

Inconsistência de dados preenchidos no pedido.
Não pagamento do produto e respectivo frete.
Ausência de estoque.

A Restituição de valores por iniciativa da Monumento Sports Ltda ocorrerá nas seguintes situações:

Impossibilidade de entrega da mercadoria adquirida, tendo em vista a inexistência do endereço de entrega como indicado pelo comprador, ou a sua não acessibilidade.
Na impossibilidade da entrega por essa razão, o produto retornará para o nosso Centro de Distribuição, gerando devolução por parte da Monumento Sports Ltda dos valores correspondentes aos preços dos produtos, excluindo-se os custos com frete e descontados os devidos custos operacionais.

Caso ocorra a falta da mercadoria adquirida pelo comprador no site da Monumento Sports Ltda, em função de ocorrência de vendas do produto, haverá a devolução dos valores pagos ao comprador, através do mesmo meio de pagamento utilizado na compra. Nessas situações, o comprador será comunicado do ocorrido.
Obs: Estes problemas só ocorrem em casos de compras simultâneas da última peça de determinado produto e quando o pagamento é feito on-line (cartões de crédito e débito).